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播音主持培训:职场中地上传下达交流用语

来源:中影人艺考播音主持学苑 发布时间:2018-10-01

 播音主持培训的目的只是为了培养出合格的播音员和主持人吗?并不是这样。播音主持培训很多方面,比如普通话的发声,形体仪式,语言传达,等等。这里要讲的是播音主持培训中的职场语言——上传下达的交流用语。

中影人播音主持培训课堂

在职场中,每个人不免不了要跟自己的上级或者下级交流,对于中层领导而言,不仅要跟上级交流,也要跟下级交流,需要上传下达的岗位。在上下级之间沟通的过程中,如果交流不畅,难免产生隔阂。在职场中,上传下达的语言有什么技巧呢?

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一、“上传下达”中的“上传”。

所谓“上传”,多数情况是下级对上级的沟通对话,也是下级对上级交代的任务的反馈。那么作为下级,与上级沟通时需要掌握以下四点:

1、询问“为什么做?”

下级接受任务时,第一步要了解任务,确认需求,尽可能地与上级沟通清楚为什么做这件事情。因为不同的工作任务具有不同的标准,也有不同的目标和要求,对此需要询问清楚,才能有的放矢。

2、询问“做什么?”

在清楚为什么做这项工作之后,第二步需要明确做什么、做到什么程度。有些员工接到任务后就开始埋头苦干,可往往事倍功半,因为他们没有搞清楚具体哪些该做,哪些不该做,做到什么程度才算是达到标准了。所以在与上级沟通时对于“做什么”一定要仔细询问。

3、询问“怎样做?”

这里所说的询问“怎样做”,并不是让员工去向上级询问具体的实施细节和方法,这是员工自己要去考虑的事情。这里说的“怎样做”是要搞清楚需不需要与其他部门对接,或者与自己不熟悉的同事或领导去沟通,因为这是需要领导出面去协调的。

4、汇报“做的结果”。

“上传”中很重要的部分就是反馈,作为下级,在和团队成员完成工作之后,要及时总结,沉淀经验,并且及时地汇报给上级。这要形成习惯。

二、“上传下达”中的“下达”。

所谓“下达”,多数情况下是上级对下级的沟通对话,也是上级对下级的任务分配及工作安排。上级与下级沟通时需要掌握以下四点:

1、语言准确传达意图

作为上级,要言语精准的传达任务的意图,切记拐弯抹角,迂回罗嗦。比如,一个领导吩咐下属打印文件时说:“小王,请你将那个调查报告打印两份,在下班之前给我,这是要快递发给客户的! ”可以看出,这个任务的关键点表达的很明确:打印数量、时间节点、任务用途。简单明了,清晰易懂。

2、言语温和易于接受

“下达”不仅仅只是传达,在传达的基础上还要让下属能够愉快地接受任务。所以在“下达”时,上级的态度要和蔼,用词要礼貌。这样才能更好地开展工作。还拿上面的例子举例,领导对下属说:“小王把这东西打印一下”和“小王,麻烦你帮我把这文件打印一下”。前者命令似的口吻和后者朋友式的口吻完全不同。可想而知,下属在接受的时候心情也是不尽相同的。因此,上级和下级在沟通时需要注意对方的感受,不能一直用命令式的口吻,要多用“请”、“辛苦了”、“麻烦你”等词语去表达。

3、复述任务加强记忆

上级向下级传达任务后,必要时可以要求下属复述一遍工作任务。复述可以加强记忆,强化关键点。在工作中,上级和下级都要养成复述的习惯,上级要求复述,下属主动复述,共同促进完成工作。

4、批评表扬用词得当

作为上级领导,在工作中对下属的批评和表扬都是不可避免的。而这里用语不当或过度将会适得其反。上级表扬下属需要记住三个要点:首先谈下属的行为,然后基于行为谈影响,最后说出对下属的肯定。表扬时要基于实际情况,不能浮夸,批评时,对事不对人,不能揭人伤疤,不给面子。

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职场中的交流,主要是为了工作,交流顺畅,工作做起来叶舒心,交流不到位,不仅影响工作效率,还会造成不愉快。因此,职场当中的交流很重要,尤其是上传下达的交流。播音主持培训中,职场交流的学习也包括在内,适合所有人学习。所以,即使你不想成为播音员或者主持人,一样可以去参加播音主持培训,帮助你成为更优秀的人。

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